Vous n’en avez jamais entendu parler ? Pourtant cette application il fallait y penser ! Ce sont deux messieurs qui ont eu l’idée de génie de réinventer les maps et de vraiment se concentrer sur l’essentiel: l’utilisateur!
Cet article n’est pas sponsorisé et je tiens à remercier sincèrement Stéphane RENARD d’avoir pris le temps de répondre à mes questions pour l’élaboration de cet article.
Qu’est-ce que c’est « Around Us »?
Il s’agit d’une application qui de base peut paraitre très simple. C’est une carte comme sur Google Maps mais avec pas moins de 16 000 filtres qui changent toute la donne. L’utilisateur choisit ses centres d’intérêts et ce qu’il souhaite voir. Ajoutez à cela une forte communauté et vous obtenez 1.2 millions de téléchargements, rien que ça!
Traduit dans 8 langues, Around Us est tout simplement un présentoir touristique dans votre proche et donc, dans celle de vos clients.
L’application, une fois ouverte, propose les lieux les plus visités. Entourés dans un cercle dont la taille est proportionnelle au nombre de visites qu’il a reçu, l’utilisateur peut donc en un coup d’œil connaitre les lieux les plus connus autour de lui.
Mais là où Around Us est intelligent, je le répète, c’est qu’il s’intéresse aux visiteurs. Il y a donc des filtres en haut de la page d’accueil qui permettent d’affiner les recherches. Que ce soit de la nourriture, des boissons, des hébergements, du loisirs, etc…
Il y a également la possibilité de créer un itinéraire avec plusieurs étapes et donc ne rien rater de ce qui nous entoure. La particularité de la map est simple mais si efficace: plus vous zoomez, plus vous risquez de trouver des petites pépites à découvrir.
Pourquoi « Around Us » se démarque des apps existantes?
Tout simplement parce que l’application repose sur sa communauté ! Et ça fait toute la différence. Si un lieu n’existe pas, un voyageur (disposant d’un compte) peut facilement ajouter un lieu qui sera validé ou non par l’équipe du site. Il y a également beaucoup d’informations qui peuvent apparaitre sur chaque fiche d’établissement comme les horaires, le site internet, les moyens de paiement acceptés, les accès pour personne à mobilité réduite et cela est sans fin !
Un professionnel peut également contacter le support afin de corriger ou ajouter des informations concernant sa propre fiche.
Comme toute bonne plateforme, de plus collaborative, il y a bien évidemment un espace pour les avis. Quelques photos peuvent y être ajoutées et c’est un excellent moyen de communication pour attirer de nouveaux clients.
La force de Around Us réside principalement sur ses filtres, plus de 16 000 comme je le disais plus haut dans cet article. Autant dire que si vous êtes sur Reims, que vous cherchez un bar avec de la musique ouvert tard le soir, vous le trouverez!
Je vous parlais il y a plusieurs mois de cela de « Alentour » devenu Manawa depuis. Et bien nulle doute que Around Us risque de faire de l’ombre à ses rivaux.
Comment tirer profit de cette application?
Côté pro
C’est un nouvel acteur qui entre en jeu. L’application a été lancée en 2023 et déjà une forte communauté repose sur son fonctionnement. Qui dit communauté dit donc potentiels clients dans vos établissements.
A l’heure actuelle, je ne sais pas si l’application permet de pouvoir répondre aux avis et c’est une question que j’ai oublié de poser aux fondateurs mais une chose est sûre, il faut surveiller de près Around Us et dès aujourd’hui s’assurer que votre fiche reflète la réalité de votre établissement. Comment ?
- En téléchargeant l’application (lien en bas de cet article pour Androïd et iOS)
- En créant un compte (l’application est 100% gratuite)
- En cherchant dans la barre de recherche votre établissement
- Faites « ouvrir » puis vérifiez les informations qui sont affichées, si une coquille s’est glissée, il suffit de cliquer sur « Suggérer une modification » (bouton bleu)
- Je vous conseille de retourner sur la page d’accueil et d’aller sur l’emplacement de votre établissement avec la map. Si votre établissement n’apparait pas, restez appuyé longtemps sur la zone, l’application vous propose des établissements proches (dont sûrement le votre) ou d’en créer un nouveau. Cliquez sur le petit plus à gauche de votre choix.
- Consultez régulièrement votre fiche pour vérifier les informations ainsi que les avis et photos postées par les visiteurs.
Côté clients
Il n’y a pour le moment pas de partenariat avec les institutions touristiques ou autres mais c’est le moment de vous démarquer en proposant à vos clients de télécharger l’application. Si vous êtes hôtelier, autant vous dire que tous vos supports papiers risquent de ne plus avoir le même intérêt pour vos clients car tout est à portée de main. Et aussi, en proposant à vos clients de laisser un avis sur votre établissement directement avec le QR CODE qui est présent sur chaque fiche de l’application!
Plus vous aurez d’avis, de visites, de photos, plus votre établissement sera proposé par l’application dès qu’un visiteur l’ouvrira. Votre fiche sera parmi les « grosses bulles » et ne passera donc pas inaperçu!
Les offices de tourisme
J’ai posé la question à Stéphane Renard (Routard, Travelzoo, VoyagesPirates..) qui est sur ce projet également des partenariats à venir. Il est prévu dès le second trimestre de cette année de se rapprocher des offices de tourisme, CRT et CDT. Le but sera que l’application soit proposée aux visiteurs afin de leur offrir une expérience ultra-personnalisée. Encore une fois, 16 000 filtres sont déjà existants, de quoi cibler parfaitement des visites en fonction de notre position géographique.
La réservation d’un hébergement bientôt possible?
C’est également une question que j’ai posé et c’est avec une réelle sincérité que Stéphane m’a répondu.
Nous n’y sommes pas encore, notre obsession première étant de créer une communauté forte autour d’une application simple et solide, mais c’est bien sûr une vision passionnante à moyen terme. Notre application, 100% gratuite et sans bannières de pubs n’a pas un focus « marchand » mais nous ferons notre maximum pour que l’utilisateur puisse réserver son hébergement de façon simple et au meilleur rapport qualité-prix ! Transparence et authenticité sont les maîtres mots !
Nul doute que dans les mois ou années à venir, il y aura un petit rond avec le tarif de la nuitée à venir très proche des cercles des hébergements sur la map de Around Us, en tout cas c’est quelque chose que personnellement je souhaite, cela donnerait encore plus l’occasion à nos visiteurs locaux de cibler des hébergements en fonction de leurs attentes, leur budget et leur localisation!
Et la réservation d’activités?
Et bien même son de cloche de ce côté là. Stéphane assure que le but est que le visiteur puisse tout faire depuis l’application sans devoir la quitter. Réserver une promenade à cheval en bord de mer ou un musée pourrait donc tout à fait être possible depuis Around Us. L’application n’ayant pas pour but de devenir une plateforme de réservation en tout genre, c’est avec des partenariats qu’elle pourrait implémenter cette fonction et donc se reverser une commissions en fonction des réservations effectuées par ses visiteurs. Malin non?
Ma fiche ne propose pas tous mes services, que faire?
Pour être tout à fait transparent, j’ai demandé aux fondateurs s’ils avaient pour projet de créer une version « premium » avec des comptes pour les professionnels leur permettant d’ajouter encore plus d’informations sur leur établissement. Avec les filtres à l’infini, ce serait l’occasion pour nous, professionnels, de se démarquer.
Là encore, Stéphane est très clair, l’application n’a pas pour but de devenir payante et doit rester « ouverte et gratuite« . Cependant, il ajoute que « Les professionnels ont la possibilité de nous envoyer des suggestions que nous mettrons bien sûr en ligne. »
Quelles nouveautés à venir prochainement?
Des nouveautés? On m’assure qu’il y en a presque tous les jours (d’ailleurs, je découvre ce jour que lorsque j’ouvre l’application, un tutoriel simple et rapide m’aiguille sur l’utilisation de l’application, chose que je n’avais pas eu lors de mes précédentes utilisations) on m’informe également que « […]nous souhaitons dans les jours qui viennent donner la possibilité à nos utilisateurs qui sont aujourd’hui partout dans le monde (nous sommes traduits en 8 langues) de visualiser sur une carte personnalisée tous les points d’intérêts qu’ils ont renseigné. Un dashboard vraiment sympa qui fait un récap de vos coups de coeur. »
A ce jour, il n’y a en effet pas de dashboard utilisateur permettant de retracer et suivre ses différentes contributions sur l’application, j’ai hâte de découvrir cela et surtout la forme que ce tableau de bord pourrait prendre. Vous pouvez toutefois consulter vos lieux favoris (enregistrés sous forme de listes renommées selon votre choix) directement depuis l’écran d’accueil ou depuis le menu « profil ».
Vraiment la fin du papier?
Bien évidemment que le papier et le numérique peuvent cohabiter et cela durera encore très longtemps. Ce ne sont pas les mêmes utilités pour chaque support, ni les mêmes attentes, ni les mêmes publics.
Toutefois il est fort à parier que Around Us a de beaux jours devant elle et que ses possibilités sont quasi infinies mais les deux (et uniques!) membres de ce projet que sont Jean-François Pillou (ex DG du groupe CCM BenchMark) et Stéphane Renard (Routard, Travelzoo, VoyagesPirates..) sauront prendre leur temps, ne pas partir dans tous les sens et assurent rester dans la même ligne de conduite depuis le lancement de l’application: gratuite, collaborative et centrée sur l’utilisateur!
